Tienes que mirar si en la comunidad tienes también puesta Astra y si es asà puede pasar dos cosas.
Una que el cable de bajada hasta el PAU de la entrda de tu casa sea el negro y este conectado en el conector que no tiene servicio, cambia el de entrada que sera blanco por el negro y tendrias que tener tanto TDT como Hispasat.
Tambien puede pasar que si tienes Astra el amplificador de FI solo este conectado arriba en el RITI para astra y el cable negro baje directo, esto tiene un problema y es que si cambias los cables de entrada de la vivienda el blanco por el negro y por un casual en la antena tienen colocada una LNB Universal una sola salida al alimentar tu la parabólica si cambias de polaridad al vecino que también realice lo mismo y cambie el cable negro por el blanco lo dejas sin señal en esa polaridad suponiendo que las bases os permitan dejar pasar la corriente.
Si quieres me haces unas fotos del PAU de entrada a tu casa que estara en el descansillo o cerca de tu entrada que es por donde bajan los cables de la instalacion y otro del RITI que esta arriba donde estan las cabeceras y modulos y te digo lo que tienes y como esta, para ayudarte mejor.
Recuerda que la frecuencia de Starmax es DVB-S2 8PSK 12188 V SR 27500 5/6